泸州12345政务服务热线自2004年12月开通以来，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为突破口，为广大群众建立了一条咨询、投诉和解决实际问题的“绿色通道”，不管大事小事都尽快了解群众的心声，转交并督促职能部门办理解决，力求做好政府与老百姓的沟通桥梁，受到百姓和社会各界的广泛好评，曾有市民主动送来锦旗，对12345市长热线的工作表示支持和肯定。
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